本刊讯 南召县城管局深入开展“一把手走流程、坐窗口”活动，主要负责人主动体验办事流程，从群众角度出发，真办事、真“找事”，深入查找突出问题，不断优化细化便民服务措施，进一步为企业和群众办事提供更优质的政务服务。 近日，在该服务中心城管执法局综合办事窗口，该县城管局局长邵超分别以工作人员和群众身份来到业务受理窗口，通过“亲自办”等方式体验城市管理综合业务办事流程，面对面听取群众诉求，点对点体验办事效能，真正全流程、多角度为企业、群众办实事、解难题，提升服务便利度、快捷度、满意率。 来窗口的办事群众满意的说，来服务大厅办事工作人员很热情、态度很好，办理过程非常顺利，一次性办成。 体验过程中，邵超与工作人员一起受理群众办理业务，详细询问群众需求，审核填报材料，对群众和企业关心的问题耐心讲解。同时，对体验过程中发现的问题一一进行交办，要求窗口工作人员要进一步查遗补漏、优化服务，树立真心实意服务企业服务群众的良好形象。 该局局长邵超表示：“通过今天的走流程体验，我深切感受到优化营商环境永远在路上，没有最好，只有更好，全心全意为人民群众提供最优质，最方便快捷的服务，是我们义不容辞的责任，下一步，我局将以此次“一把手走流程”工作为契机，随时发现工作中存在的问题与不足，及时整改到位，认真听取群众的意见和建议，提升窗口服务质量和效率，打造更好的营商环境，为群众、为企业提供最满意的服务。”（南召县城管局） |
