本刊讯 为抓好各类信访工作，修武城关自然资源所制定的三项机制促进和谐资源建设，收到了显著成效。 一是信访专人接。明确工作人员负责信访接待工作，同时，选优配强一名专职信访员，负责处理群众的来信、来电、来访。对群众来信、来电、来访认真听记，建好信访台帐，并坚持文明接访，规范信访接待行为，做到“一张笑脸、一张凳子、一杯热茶”，有效拉近了与信访人的距离。 二是受案处理快。按照“属地管理、属地包干”的原则，对受理的每一个信访案件，由该人员在规定的时间内进行调查了解，能当场答复的立即当场答复，存在疑难一时难以答复的，提出处理建议，由班前会讨论研究后，在最短时间内签发答复意见书，做到小访不出片，大访不出镇。 三是结案定期访。实行办结案件定期跟踪回访制，及时听取信访人的意见，既有效控制了重复访、集访，杜绝了越级上访，又树立了良好形象。（陈伟伟） |
