本刊讯 为进一步深化“放管服”改革，着力优化审批流程服务。近日，南召县商务局积极开展“一把手走流程”工作，全面提升服务质效，全力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，让企业办事更贴心、顺心。 在该县政务服务大厅商务局办事窗口，该局局长孙玉民通过“亲身办、陪同办”的方式，以普通办事群众的视角对窗口服务态度、办事流程等环节是否细致周到进行全流程把脉体验，通过边体验、边思考、边整改、边提升，进一步压缩审批时限、压缩办理流程，提高办件审核速度。 办业务的高沛说，以前办业务的时候要东跑西跑，特别麻烦。现在有这个一网通办之后。在一个窗口，就可以把所有的业务办了。之前材料需要七天审批才能完成，现在一天就可以完成了，特别的方便，节省了很多时间。 优化营商环境永远在路上。县商务局将“一把手走流程”作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项常态化工作持续推进，以问题为导向，提升巩固“一网通办”政务服务能力，全力办好群众关心的每一件实事，让企业和群众实实在在感受到政务服务的新作为新变化，努力提高群众信任感和满意率。 孙玉民说：“根据“一把手走流程”工作安排，今天，我以群众的身份，对本单位窗口工作人员的服务质量、办事流程、群众办事的感受进行了全方位的体验。此次体验收获颇深，下一步我单位将以此活动为契机，有效促进各项审批工作的整改提效，实现从“能办”走向“好办、办好”的工作目标，打通最后一公里，服务群众零距离。” 特别是办理《成品油零售经营许可》等10项初审业务时，严格实行“缩短时限、减少流程”的方式。持续深化“一网通办”，坚决纠正、杜绝企业在“窗口”递材料、多跑腿现象，真正让企业只进一扇门，做好企业的“贴心人。 初审资料上报市局再审时，该局秉承做好企业“金牌店小二”的服务精神，对再审环节实行“全程跟踪、提升服务”的方式。打通业务流程，实施全流程跟踪服务，缩减办证时长，让企业用户业务“最多跑一次”，真正做到了守牢门栏“做减法”，立足质效提升“做加法”。（南召县商务局） |
