唐河县东王集乡以“观念能力作风提升”为契机，深化“我为群众办实事”实践活动，持续优化营商环境，着力解决群众“急难愁盼”。秉承“听民声、收民意，察民情、解民忧”的宗旨，按时办结，有效拓展党委政府与广大人民群众的沟通渠道，实现“民有所呼，我有所应”。 该乡通过走访入户宣传、张贴宣传海报、微信平台、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式，多渠道宣传和推广“12345”热线，帮助群众理清热线的受理范围和不受理范围、工作流程等，利于群众正确的反映自身诉求，力促群众对“12345”热线耳熟能详、真心认同、理性拨打。 该乡坚持以问题为导向，定期分析研判，找出规律性、倾向性问题，以专报形式上报，为党政决策提供了重要的民意参考。同时重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作，预防和减少不和谐因素的产生，以确保“12345”服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。 下一步，唐河县东王集乡将继续坚持目标导向、问题导向、效果导向，依托平台数据为主要依据，对重办事项、转办事项、群众不满意事项从严考核，充分发挥12345便民服务热线“连心桥”作用，确保群众呼声有响应，群众诉求能解决。(李国顺) |
