本刊讯 修武县城关自然资源所针对信访隐性问题多，信访形势严峻的状况，提出了“六项要求”，切实做好信访各项工作。 一是人员职责要“明”。明确信访工作负总责，并确定一人为专职信访人员，具体负责日常信访工作。二是苗头发现要“早”。把信访苗头排查汇报作为每周学习日中的一项内容，并要求实行“零汇报”。建立信访苗头排查台帐，跟踪和反映信访苗头的动态情况。三是接访调查要“快”。发生群众信访情况后，要求及时走访，搞清问题，并形成书面汇报材料，报县局信访办或向信访当事人口头反馈。四是处理态度要“公”。要求经办人员本着实事求是的态度对待群众信访反映，实事求是地反映信访调查情况，依法提出信访处理意见。五是解决方式要“巧”。要求经办人员耐心接待信访群众，认真记录群众反映，灵活给予群众解释，按时兑现回复承诺，确保不激化群众信访情绪，力争把信访问题消化在基层。六是情况记录要“清”。在信访接待和处置过程中，要求专职信访人员认真记录信访办理各个环节的情况，收集各种材料，登好各类台帐。（陈伟伟） |
